一家经营绿色节能板材的民营企业，在举国上下仍沉浸在“5·12”的巨大悲痛中时，已经毅然承载起援建灾区的重任。当时，这家员工数不到200人的企业，拼着上亿元的投入，将近万套活动板房，源源不断地输送到河南受灾地区，只为以最快的速度让灾民有房住。这家在国难之时赢得尊敬的民营企业，就是河南天丰节能板材科技股份有限公司（以下简称“天丰节能板材”）。
　　天丰节能板材是河南天丰集团的下属控股公司，拥有中部六省最大的绿色节能建材研制基地、以及遍布全国的营销区域。经历了十几年的快速发展，现在的天丰节能板材，产品技术已经达到全国领先水平。
　 “为客户想的再周到些！”是天丰节能板材一直秉持的经营理念。在14年的发展历程中，天丰节能板材始终以客户为中心，力图为客户提供最科学、最经济、最有效的围护系统解决方案。而对移动互联网时代信息化应用趋势的把握，也让天丰节能板材在竞争者林立的市场中，依然凭借高客户满意度和高客户盈利能力，稳步走在前列。
      高科技企业的成长烦恼
　　虽然销售高歌猛进，市场形势非常好，但前段时间，天丰节能板材还是有点“烦”。
　　在国家大力发展建筑节能、建设节约型社会政策的推动下，加入节能板材行业的竞争对手越来越多，竞争越来越剧烈；而天丰节能板材自身随着业务的发展，销售团队不断膨胀，越来越需要规范的管理。如同众多成长型的中小企业，天丰节能板材也开始面临“成长的烦扰”。
销售“跑路”，客户“跳槽”
　　迄今为止，天丰节能板材已建立了全国销售和服务网络，按区域进行管理，各销售办事处人员由总部外派，各区域由区域经理负责，公司副总经理张辉统一管理全国销售和服务业务。天丰节能板材的客户80%以上都是大客户，需要提供个性化的解决方案和服务，并且不断增加客户的满意度，才能留住客户。由于天丰节能板材缺乏统一的客户信息管理，大客户重要信息都掌握在业务员手中。有次因为业务员的变动，业务交接信息不全面，致使大客户对后续服务造成不满，不满意的客户又对天丰节能板材的潜在客户讲述他们的经历，造成大单的丢失，这次的经历让天丰节能板材认识到客户管理的重要性。
      自打自家，商机重复率达10%
　　货比三家是客户为了获得更优惠的价格而常用的方法。但因为没有好的平台对商机进行共享和控制，自家的业务员容易在不知情的情况下互相压价，不仅给公司造成损失，也给客户留下“管理混乱”的印象。天丰节能板材的销售经理每周15%的时间都在处理同一个商机多个业务员同时跟踪的局面，互相扯皮，让销售经理困扰不堪。而且因为商机大多捏在业务员手中，有时输单后销售经理都毫不知情。
      各自为战，服务响应延迟
　　天丰节能板材是项目制销售企业，项目周期大概半年到一年，市场、销售、工程、服务等部门都需要参与。因为没有统一的共享平台，不同部门往往各自为战，导致客户服务响应延迟。有次一位大客户因为订单变更较频繁，但是又没有平台把客户所有的变更要求都记录下来，导致阶段性的成果不是客户所要的，因此要求更换项目经理。天丰节能板材本着“为客户再想的周到些”的经营理念，同意了客户更换项目经理的决定。虽然最终通过各方的努力取回了客户的信任，但是项目利润却受到了影响。 智造力量之如何向营销型企业转型。
      美丽蜕变, 信息化领舞管理转型
　 “走精品之路，树百年天丰”是天丰人不变的信条。为了保证产品质量，天丰节能板材使用了国内外一流的材料和技术。通过不断的技术创新和管理提升，天丰节能板材成功实现了由橄榄型企业向哑铃型企业的转变。牢固的产品基础，使天丰节能板材实现了井喷式发展。产品大卖之后，如何有序地拓展市场规模，成为摆在天丰节能板材面前的下一个管理难题。由此，天丰节能板材开始了向营销型企业转型的探索。
　　 在天丰节能板材的成长历程中，信息化建设可以说是一个低调的领舞者。自2009年成功上线金蝶K/3财务、供应链系统后，天丰节能板材实现了企业内部业务流程与财务管理的一体化运作，达到了降低采购成本、减少库存资金占用、提高经济效益的目标。这次的成功合作，为天丰节能板材再次牵手金蝶共同建设CRM，奠定了坚实的基础。2011年，天丰节能板材根据向营销型企业转型的战略，决定导入金蝶K/3 CRM系统。天丰节能板材副总经理张辉说：“我们相信金蝶K/3 CRM同样能够满足我们现阶段的发展需求”。